Information till dig som kund med anledning av IT-incidenten
Granngårdens IT-system drabbades av störningar på grund av den utpressningsattack som riktades mot vår IT-leverantör Tietoevry natten den 20 januari. Störningarna har påverkat vår verksamhet, bl.a. fick vi tillfälligt stänga våra fysiska butiker då vårt kassasystem låg nere och vi stängde även vår e-handel under en period till följd av detta. Sedan den 23 januari är våra fysiska butiker öppna igen och även kortbetalning i butikerna fungerar som vanligt. Även Granngårdens e-handel är öppen igen för hemleverans och leverans till externt utlämningsställe.
IT-säkerhet och personuppgifter
Granngården har vidtagit flera omedelbara åtgärder i vår IT-miljö för att begränsa de besvär våra kunder upplevt till följd av det inträffade. Personuppgifter som vi behandlar i form av inloggningsuppgifter, lösenord, samt kort- och bankkontoinformation hanteras inte på Tietoevrys servrar, vilket innebär att dessa uppgifter inte varit utsatta i attacken mot Tietoevry.
Övriga personuppgifter som Granngården hanterar i kundklubben som namn, personnummer, kontaktuppgifter samt köphistorik och intjänad bonus hanteras dock på Tietoevrys servrar. Sedan utpressningsattacken har vi tillsammans med Tietoevry undersökt om personuppgifter från kundklubben kan ha röjts. Just nu finns inga indikationer på att så har skett. Vår bedömning är därför att våra kunder inte behöver vidta några åtgärder med anledning av det inträffade. Skulle vi få ny information som förändrar vår bedömning kommer vi återkomma med uppdaterad information till våra kunder.
Har du frågor?
Har du frågor gällande dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår kundservice, eller mejla dataskydd@granngarden.se. Du kan också läsa mer om hur Granngården hanterar personuppgifter, dataskydd och GDPR här på vår webb och på denna sidan.
